Conditions générales de vente

I) RESERVATION

Toute réservation n'est confirmée qu'après réception d'un écrit (mail, lettre) mentionnant une acceptation du devis; celui-ci sera accompagné d'un versement d'arrhes égal à 30 % du montant prévisionnel concernant l’ensemble des prestations et du présent document signé pour accord.

II) SOLDE

Le solde du voyage devra être versé au plus tard 5 semaines avant la date du départ.

III) ANNULATION

De votre part:
Si, pour quelque raison que ce soit, vous deviez annuler, totalement ou partiellement, votre voyage, il convient de nous aviser immédiatement de votre annulation par téléphone et lettre recommandée avec accusé de réception. Les sommes que vous avez versées vous seront remboursées sous réserve des frais suivants :

Si elle intervient :
1- plus de 3 mois avant le départ : 10000 NAD par participant.
2- entre 3 mois et 1 mois avant le départ, les arrhes versées à la réservation du voyage seront retenues.
3- moins de 1 mois avant la date prévue ou non-présentation au rendez vous, 100 % de la totalité des prestations réservées seront dues.
Dans les cas 1 et 2 et si vous êtes en groupe, le prix par personne sera recalculé sur les nouvelles bases (nouveau nombre de participants).

De notre part :
Si Grandeur Nature Safaris se trouve dans l’obligation d’annuler un circuit, soit parce que le nombre minimum de participants n’est pas atteint (la décision sera prise au plus tard 21 jours avant le départ), soit par suite de conditions mettant en cause la sécurité, soit en cas de force majeure, Grandeur Nature safaris fera tout son possible pour vous proposer une formule de remplacement.
En cas d’annulation définitive, vous serez remboursés intégralement sans toutefois pouvoir prétendre à aucune indemnité.

IV) MODIFICATIONS :

Si les circonstances l’imposent et en particulier pour assurer la sécurité de l’ensemble du groupe, mais aussi pour des raisons climatiques ou des évènements imprévus, Grandeur Nature Safaris se réserve le droit directement ou par l’intermédiaire de ses accompagnateurs de substituer un moyen de transport, un hébergement, un itinéraire à un autre, sans que les participants puissent prétendre à aucune indemnité.

V) PRIX :

Le prix est libellé en dollar namibien (NAD), rand sud-africain (ZAR) ou dollar américain (USD) et donné à titre indicatif en Euro, Franc Suisse, etc.
Grandeur Nature Safaris vous garantit que le prix auquel vous avez acheté ce voyage ne sera pas révisé, sauf en cas de dévaluation forte du rand (>5%). Dans ce cas, une majoration en rand (ou NAD) de la moitié de ce pourcentage sera appliquée. Dans le cas inverse, dévaluation de l'Euro ou du Franc Suisse par exemple, une minoration de la moitié de ce pourcentage sera appliquée.
Ces majorations/minorations ne concernent que les prix libellés en rands ou dollars namibiens (ZAR/NAD).
Prix sous réserve de disponibilité dans les différents établissements proposés dans le devis.

VI) RESPONSABILITES :

Passeports, visas, vaccins : Grandeur Nature Safaris ne saurait se substituer à la responsabilité individuelle de chacun des participants.
Nous vous conseillons donc de vérifier par vous-même auprès des autorités concernées la liste des documents obligatoires. Tout voyage interrompu ou abrégé du fait d’un participant et pour quelque cause que ce soit ne saurait donner lieu à un quelconque remboursement.

VII) RISQUES :

Chaque participant est conscient que, vu le caractère des voyages que nous organisons, il peut courir certains risques dus notamment à l'absence ou à l’éloignement des centres médicaux. Il les assume en toute connaissance de cause et s’engage à ne pas faire porter la responsabilité des accidents pouvant survenir, à Grandeur Nature Safaris ou aux accompagnateurs ou aux différents prestataires. Ceci est valable également pour les ayants droits et tout membre de la famille. Chaque participant doit se conformer aux règles de prudence et suivre les conseils donnés par l'accompagnateur.
Grandeur Nature Safaris ne peut être tenu pour responsable des accidents qui seraient dus à l'imprudence individuelle d'un membre du groupe.
Grandeur Nature Safaris se réserve le droit d’expulser à tout moment, du groupe, une personne don le comportement peut être considéré comme mettant en danger la sécurité du groupe ou le bien être des participants.
Aucune indemnité ne serait alors due dans les cas évoqués ci-dessus.

VIII) LITIGE :

En cas de litige ou réclamation, la demande ne sera recevable que dans un délai de 7 jours maximum après la fin de nos prestations.
Seul le tribunal de commerce de Windhoek sera compétent pour juger ce litige.